Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme

Prevádzkovateľom týchto webových stránok a spracovateľom osobných údajov je spoločnosť:

V zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej „GDPR") a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov sa zaväzujeme chrániť vaše súkromie.

2. Aké osobné údaje zbierame

Spracúvame iba tie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete prostredníctvom kontaktných formulárov, konfigurátora alebo telefonicky:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, mesto / lokalita realizácie
• Údaje o vašom dopyte: typ služby (klimatizácia, fotovoltika, tepelné čerpadlo), špecifikácie objektu (typ nehnuteľnosti, veľkosť, počet miestností), aktuálne kúrenie a podobne
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, dátum a čas návštevy (anonymizované, len pre potreby zabezpečenia)

3. Na aký účel údaje spracúvame

3.1 Vybavenie dopytu (oprávnený záujem)

Vaše údaje použijeme na vybavenie cenovej ponuky, technickej konzultácie, dohodnutie obhliadky alebo zodpovedanie vašej otázky. Bez týchto údajov vám nedokážeme poskytnúť požadovanú službu.

3.2 Plnenie zmluvy

Ak sa stanete naším zákazníkom, údaje použijeme na realizáciu zákazky, vystavenie faktúry, záručný a pozáručný servis. Tieto údaje sme povinní uchovávať aj na základe zákonných predpisov (účtovníctvo, daňové predpisy).

3.3 Marketingová komunikácia (na základe súhlasu)

Ak nám udelíte výslovný súhlas (zaškrtnutím príslušného políčka v konfigurátore), môžeme vám príležitostne zasielať novinky, akcie alebo užitočné tipy. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím v emaili alebo emailom na solart@solart.sk.

3.4 Cookies a analytika

Pri návšteve webu môžeme s vaším súhlasom používať analytické a marketingové cookies. Podrobné informácie nájdete v dokumente Zásady používania cookies.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Nezáväzný dopyt / cenová ponuka: 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak nedôjde k realizácii
• Údaje zákazníkov (po realizácii): 10 rokov (povinnosť uchovávať účtovné doklady)
• Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu, max. 5 rokov
• Technické logy: max. 30 dní (zabezpečenie servera)

5. Komu údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely. V nasledujúcich prípadoch ich však môžeme zdieľať so spracovateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať službu:

• Webhosting: Websupport, s.r.o. (uchovávanie dát na serveri v EÚ)
• Emailové služby: Websupport, s.r.o.
• Účtovník / daňový poradca: v rozsahu fakturácie
• Subdodávatelia montáže: iba ak dodávame špecializovanú prácu, vždy len v nevyhnutnom rozsahu
• Štátne orgány: ak nám to vyplýva zo zákona (daňový úrad, súd)

Pri trackingu môžu byť cookies údaje (anonymizované) odoslané spoločnostiam Google (Google Analytics) a Meta Platforms (Meta Pixel) — ale len ak nám na to dáte súhlas v cookie banneri. Tieto údaje sú anonymné a neumožňujú vás priamo identifikovať.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v zmysle GDPR nasledovné práva:

• Právo na prístup — kedykoľvek zistiť, aké údaje o vás máme
• Právo na opravu — požiadať o opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov
• Právo na vymazanie („byť zabudnutý") — požiadať o vymazanie údajov, ak nie sú potrebné na ďalšie spracovanie
• Právo na obmedzenie spracovania
• Právo na prenositeľnosť údajov — získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracovanie založené na súhlase
• Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk)

7. Zabezpečenie údajov

Údaje uchovávame s primeranými technickými a organizačnými opatreniami — šifrované pripojenie (HTTPS), zabezpečené servery v EÚ, prístup len pre poverené osoby, pravidelné zálohovanie. Napriek tomu žiadny systém nie je 100% bezpečný — ak by došlo k bezpečnostnému incidentu, budeme vás informovať bez zbytočného odkladu.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy publikovaná na tejto stránke s dátumom poslednej zmeny. Pri zásadnejších zmenách vás budeme informovať emailom (ak máme váš kontakt).

Posledná aktualizácia: 21. mája 2026